配送について

 

１．商品の引渡時期

原則、ご注文日の翌営業日から5営業日以内に発送いたします。

※祝・日を除く、月曜から土曜の発送となります。 

※繁忙期や年末年始、悪天候等の事情によって記載の発送予定日から遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。

※到着日時の指定はできません。発送時に送られるメールよりご自身で配送会社にご連絡をお願いいたします。

※予約商品や欠品中の商品の場合、別途お届け時期をご連絡いたします。

 

２．商品の引渡方法

宅配便（佐川急便、ヤマト運輸）

※使用する宅配便業者による集配がない地域への発送は承っておりません。

※宅配便業者のご指定はお受けできません。

 

３．梱包資材・箱潰れ等のご対応について

梱包の際は外箱にキズや凹みが付かないよう十分に配慮の上に出荷準備をいたしますが、配送業者に引き渡し後、輸送中に何らかのトラブルや配送業者の責任によって損傷などが発生する可能性はございます。本体のご使用にあたって支障のない範囲の外箱のキズや凹み等はご容赦頂けますようお願い申し上げます。

 

４．ご不在（お荷物持ち戻り）について

配送時にご不在の場合は、配達業者が不在通知を残しますので、お客様にて再配達のお手続きをお願いします。荷物保管期限が切れた場合は、当社に返送されます。返送された商品の再配送の際は、新たに返送料と配送料が発生する場合がございますので、ご了承ください。

但し、当社の判断により再配送をお断りする場合がございます。この場合ご注文はキャンセルとなりますのでご注意下さい。

 

５．配送形態について

商品を4個以上ご購入された場合は、2個口以上での配送となります。

※1個口あたりの最大梱包数は3商品となります。あらかじめご了承ください。

 

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キャンセル・返品について

 

１． ご注文のキャンセルについて

　　1－1．ご注文後のキャンセルについて

ご注文完了後、商品発送前のキャンセルは承っておりませんので、注文確認画面にて十分にご確認の上ご注文ください。

 

　　１－２．ご注意事項（受取拒否について）

万一、お届けした商品の受取拒否をされた場合、受取拒否された商品の発送および返送にかかった往復送料実費をご請求させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

 

２． 返品について

　２－１．返品条件について

IKYLMオンラインストアでご購入いただいた商品に関しまして、ご注文と商品・数量が異なっていた場合、あるいは商品に破損等の欠陥があった場合に限り、以下の①および②の条件を全て満たすことを条件として返品・返金を承ります。返品のご返送の際は以下の①にて定めるご連絡の日から30日以内にご手配をお願いいたします。

 

① 商品到着後7日以内かつご返送の前に、以下の弊社お問い合わせ窓口にご連絡をいただいていること。

【IKYLMお問い合わせ窓口】

[mail] contact@ikylm.com

[受付時間] 平日9:30～17：30

 

② 返品する商品が全て揃っていること。

 

　２－２．返品に関するご注意事項

IKYLMオンラインストアで販売する商品は、効果効能を保証するものではありません。ご期待いただいた効果等がなかったことを理由とする返品はお受けできませんのでご了承ください。

弊社商品の使用により肌に異常が現れた場合は、皮膚専門医の診断書をご提示いただけますと返品対応をさせていただきます。

返品・返金対象は、IKYLMオンラインストアにてご購入された商品のみです。IKYLMオンラインストア以外のオンラインサイトまたは店舗でご購入された場合には、ご購入されたオンラインサイトまたは店舗の運営者へお問い合わせいただきますようお願いいたします。

ご返品の際は、必ず追跡が可能な方法（ゆうパックや、ヤマト運輸、佐川急便等の宅配便など）にて、お送りいただきますようお願いいたします。返品にかかる送料は弊社が負担いたします。発送時「着払い」でお送りください。

ご返品の発送の際は、宅配便等の伝票に、ご登録いただいた氏名・住所・電話番号を正確に、かつ複写された伝票で視認できるよう強めの筆圧でご記載の上、ご返送ください。ご登録情報と伝票記載情報が異なる場合、および情報が読み取れない場合は、お受け取りできないことがあります。また、その場合の送料は弊社で負担することはできません。また、送り状控えは念のため3ヵ月間保管してください。

 

３． 返金について

　３－１．返金方法

返品された商品の到着を弊社にて確認後、返金のお手続きに関する重要なご案内をご登録いただいたメールアドレスにお送りいたします。迷惑メール設定等がされておりご案内メールが受信できなかった場合は、返金のお手続きを進めることができませんので、ご注意ください。

クレジットカード会社の締め日の都合上、一度引き落としされてからご返金となる場合がございますのであらかじめご了承ください。

返金完了のご連絡はしておりませんので、お客様ご自身の口座でご確認ください。

 

　３－１．返金に関する注意事項

ご返金先はご購入者様本人名義の銀行口座のみの対応となります。ご購入者様と口座名義人が異なる場合、返金はお受けできません。

振込先名義人は必ずカタカナでご連絡をお願いいたします。

 

以上